1. Introduction

La société DUBAI CHIC FAMILY (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de notre activité de vente en ligne sur https://www.dubai-chic.fr.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Société : DUBAI CHIC FAMILY
Adresse : 1 Avenue Marc Chappey, 28500 Vernouillet, France
Email : contact@dubai-chic.fr
SIRET : 10212282700011

3. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de vos achats en ligne, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Lors de la création de votre compte :

Nom et prénom
Adresse email
Mot de passe (sécurisé et totalement privé)

Lors d’une commande :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Adresse email
Données de paiement (traitées directement par nos prestataires sécurisés, nous ne stockons pas vos données bancaires)

Lors de votre navigation :

Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
Données de cookies (voir notre politique de cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement, expédition et suivi de vos commandes
Gestion du service client : réponse à vos demandes et réclamations
Gestion du compte client : création et administration de votre espace personnel
Facturation : émission et conservation des factures conformément aux obligations légales
Communication commerciale : envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
Amélioration du site : analyse de la navigation pour optimiser votre expérience
Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

5. Base légale du traitement

Chaque traitement de vos données repose sur une base légale :

Exécution du contrat : traitement de vos commandes et gestion de votre compte
Obligation légale : conservation des données de facturation
Consentement : envoi de communications commerciales et utilisation de cookies non essentiels
Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurisation du site

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux tiers suivants dans le cadre strict de notre activité :

Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost) : pour la livraison de vos commandes
Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions
Hébergeur O2Switch : pour l’hébergement du site
Prestataires informatiques : pour la maintenance et l’évolution du site

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Transfert de données hors UE

Dans le cas où certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément au RGPD (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield ou décision d’adéquation de la Commission Européenne).

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité
Données de commande : 3 ans à compter de la date d’achat
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@dubai-chic.fr en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’1 mois à compter de sa réception.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération, notamment :

Chiffrement SSL des données transmises
Accès restreint aux données personnelles
Hébergement sécurisé chez O2Switch

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Site : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.